Conditions générales d'utilisation

Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://swiezaksok.pl (dalej „Serwis"), prowadzonego przez ŚWIEŻAK SOK SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Olsztyn, ul. Franciszka Barcza 8A/1, 10-685 Olsztyn, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001235255, NIP 7394032421, REGON 544505629, kapitał zakładowy 240 000,00 zł (dalej „Usługodawca" lub „Świeżak Sok").

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem internetowym Serwisu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

• Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu;
• Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Przedsiębiorca - osoba prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową korzystająca z Serwisu w celu jej prowadzenia (w tym potencjalny dystrybutor produktów Świeżak);
• Usługi elektroniczne - usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, opisane w §2;
• Formularz dystrybutorski - formularz kontaktowy dostępny w sekcji „Współpraca" służący do zgłoszenia zainteresowania współpracą handlową.

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:

• udostępnianie treści informacyjnych o produktach marki Świeżak, smakach, składzie odżywczym i procesie produkcji;
• udostępnianie konfiguratora zestawu („zestawy 24 butelek") pozwalającego skomponować preferowany zestaw smaków bez konieczności złożenia zamówienia;
• umożliwienie kontaktu z Usługodawcą poprzez Formularz dystrybutorski oraz przez podany w stopce adres e-mail i numer telefonu;
• udostępnianie do pobrania materiałów marketingowych (np. karta produktu, prezentacja produktowa) w formacie PDF.

Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet wyposażone w przeglądarkę internetową w aktualnej wersji (Chrome, Safari, Firefox, Edge), obsługującą protokół TLS 1.2 lub wyższy oraz akceptującą pliki cookies.

Korzystanie z niektórych funkcji Serwisu (np. zapamiętywanie zawartości konfiguratora zestawu między wizytami) wymaga zezwolenia na zapisywanie danych w pamięci lokalnej przeglądarki (`localStorage`).

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny w sposób ciągły, jednak zastrzega sobie możliwość przerw technicznych niezbędnych do prac konserwacyjnych lub aktualizacyjnych.

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających dobra osobiste osób trzecich, prawa autorskie lub przepisy o ochronie danych osobowych.

Użytkownik korzystający z Formularza dystrybutorskiego oświadcza, że dane podane w formularzu są prawdziwe i kompletne, a w przypadku podania danych osoby trzeciej - że posiada do tego stosowne upoważnienie.

Reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu (np. błędy techniczne, niedostępność funkcji, nieprawidłowe działanie formularzy) można zgłaszać drogą elektroniczną na adres biuro@swiezaksok.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy: ul. Franciszka Barcza 8A/1, 10-685 Olsztyn.

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko (lub firmę) zgłaszającego, dane kontaktowe (adres e-mail), opis problemu wraz z datą i godziną jego wystąpienia oraz - jeśli to możliwe - zrzut ekranu.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania i informuje zgłaszającego o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną na podany adres e-mail.

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
• zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
• skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów);
• skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr - służącej do rozstrzygania sporów online między konsumentami a przedsiębiorcami z Unii Europejskiej.

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym celów, podstaw prawnych, okresów przechowywania oraz praw osoby, której dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w stopce Serwisu.

Zasady wykorzystywania plików cookies oraz innych technologii zostały opisane w odrębnej Polityce cookies dostępnej w stopce Serwisu. Zgodą na pliki cookies inne niż niezbędne Użytkownik zarządza za pomocą panelu „Ustawienia cookies" dostępnego w stopce Serwisu.

Wszelkie treści udostępniane w Serwisie (w szczególności teksty, zdjęcia produktów, ilustracje, grafiki, logotypy, materiały wideo, znaki towarowe „Świeżak" i „Świeżak Sok") stanowią przedmiot praw autorskich lub praw własności przemysłowej Usługodawcy lub osób trzecich, które udzieliły Usługodawcy stosownych licencji.

Korzystanie z tych treści wykraczające poza dozwolony użytek osobisty wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy. Materiały marketingowe pobierane z Serwisu (karty produktów, prezentacje) mogą być wykorzystywane przez potencjalnych dystrybutorów wyłącznie w celach związanych z oceną oferty Świeżak Sok lub jej prezentacją w punktach sprzedaży po nawiązaniu współpracy.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz - w stosunku do Konsumentów - ustawy o prawach konsumenta.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu świadczonych Usług elektronicznych lub uruchomienia sklepu internetowego. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez umieszczenie nowej wersji Regulaminu w Serwisie wraz z datą wejścia w życie - z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 czerwca 2026 r.